A vizuális menedzsment mindennapi példái

Amikor a vizuális menedzsmentről írunk, általában olyan kifinomult minőségirányítási eszközökről beszélünk, mint a Kanban, a huddle boardok és a KaiNexus alkalmazásban elérhető műszerfalak. Ezek mind a vizuális menedzsment hihetetlenül értékes alkalmazásai a munkahelyen, de a vizuális menedzsment valójában mindenhol jelen van. A vizualizáció e hétköznapi példáinak megértése segíthet abban, hogy ugyanazokat az elveket átgondoltabban alkalmazza a munkahelyén.

A vizuális menedzsment a cél alapján hat kategóriába sorolható.

Az információ megosztása másokkal

Ez a vizuális menedzsment legalapvetőbb alkalmazása. Gondoljunk csak a Nyitva/zárva táblára egy üzleten. Rögtön tudod, hogy bejöhetsz-e. Egy egyszerű hirdetőtábla felragasztott hirdetményekkel egy másik példa. Talán a legszélesebb körben használt megközelítés a színkódolás. Mindenki tudja, hogy a zöld az indulást, a sárga az óvatosságot, a piros pedig a megállást jelenti. Mivel ezeknek a színeknek a jelentése széles körben ismert, a közlekedési lámpákon túl is használják őket. Táblázatok tucatjait láttam már, ahol a projektek, az elégedett ügyfelek és a jóváhagyott projektek mind zöld színűek. Ez azért működik, mert ez olyan, mint egy nyelv, amelyet mindenki azonnal megért.

A szabványok kommunikálása

Van egy gyakorlat, amelyet sok Lean-tanár használ, és amelyben a résztvevők nagyon konkrét utasításokat kapnak arra vonatkozóan, hogyan rajzoljanak egy malacot. Mindenki ugyanazt az utasítást kapja, tehát a disznóknak mind egyformán kell kinézniük, igaz? Nem. Még ha részletes szöveges leírást is kapunk, az emberek eltérően értelmezik a lépéseket, és így nem érhető el semmilyen szabvány. Sokkal egységesebb eredményeket kapunk, ha megmutatjuk, hogyan néz ki a végső malac. A képek mindenféleképpen felhasználhatók annak biztosítására, hogy mindenki megértse, hogyan néz ki, amikor a szabványt elérjük, legyen szó akár egy termékre, egy rendezett munkaterületre, egy helyesen kitöltött űrlapra vagy szinte bármi másra vonatkozó szabványról.

A szabványok érvényre juttatása

Néha a vizuális irányítást arra is lehet használni, hogy nehezebbé tegyük a szabvány figyelmen kívül hagyását, mint a betartását. A Word- és PowerPoint-dokumentumok sablonjai példák a vizuális irányítás e típusára. Ezt gyakran észrevesszük az adatbázisoknál is. Például lehet, hogy az “Állam”-ra egy legördülő választó mezőt használunk szöveges mező helyett, hogy ne kerüljön ki több száz állam, mert Texas, Tx és TX is szerepel.

Figyelemfelhívás a szabálytalanságokra

Ezzel valószínűleg gyakran találkozunk. A telefonod villog rád, amikor az akkumulátor lemerül. A műszerfalon világít a lámpa, ha az autód túl forró. A hűtőszekrényedben valószínűleg van egy lámpa, amely tudatja veled, ha a vízszűrőt ki kell cserélni. A stoplámpa pirosan villog, ha valami baj van a rendszerrel. Vannak nem elektronikus példák is. Ha a garázsában van egy kitűzőtábla, amelyen minden szerszámnak van egy kampója, és a táblára fel van rajzolva az adott szerszám alakjának körvonala, akkor azonnal tudja, ha valaki nem tette el a kalapácsot.

Reagálni a szabálytalanságokra, amikor azok előfordulnak

Természetesen úgy gondoljuk, hogy ha szabálytalanságok fordulnak elő, a helyes lépés az, hogy kiderítsük a kiváltó okot, és megoldjuk a problémát, de néha tényleg jól jön egy “Vigyázat, nedves padló” tábla. Az útépítési munkálatokhoz szükséges terelőtáblák, a betegek életjeleit figyelő monitorok és a gombok, amelyek számos gyárban az andon-zsinórokat váltották fel, mind-mind példák erre.

A szabálytalanságok megelőzése érdekében

A sor elején elhelyezett tábla, amelyen az áll: “Ilyen magasnak kell lennie ahhoz, hogy ezt a járművet használhassa”, megakadályozza, hogy a túl alacsony embereket hosszú várakozás után kitessékeljék. Elméletileg a reptéri kapunál elhelyezett, a poggyászok maximális méretét mutató szerkentyűnek meg kellene akadályoznia, hogy túlméretezett csomagok kerüljenek fel a gépre. (Itt egy kiváló példa arra, hogy a vizuális menedzsmenteszközök csak akkor hasznosak, ha az alkalmazottak használják őket.) Van egy turmixgépem, amely a balesetek megelőzése érdekében nem turmixol, ha a fedelén lévő nyíl nem áll megfelelően egy vonalban a fogantyún lévő mutatóval. Ugyanez igaz a Tylenolos üvegemre is, amely nem nyílik ki, ha a nyilak nincsenek egy vonalban, amire egy kisgyermek valószínűleg nem képes. Ezek mind példák a problémák megelőzésére használt vizuális jelzésekre.

A vizuális menedzsment manapság egyfajta üzleti divatszó, de nem szabad csak a kedvéért bevezetni. Amikor a vizualizáció beépítését fontolgatja, legyen szó akár a fejlesztésmenedzsment szoftverről, akár fizikailag a munkaterületen, gondolja végig, hogy mit szeretne kommunikálni vagy elérni, és hogy a vizuális menedzsment mely kategóriái lehetnek segítségére.