Exemples quotidiens de management visuel

Lorsque nous écrivons sur le management visuel, nous parlons généralement d’outils sophistiqués de gestion de la qualité comme Kanban, les tableaux de caucus et les tableaux de bord disponibles dans l’application KaiNexus. Il s’agit là d’applications extrêmement utiles du management visuel sur le lieu de travail, mais le management visuel est en fait partout autour de vous. Comprendre ces exemples quotidiens de visualisation peut vous aider à appliquer les mêmes principes de manière plus réfléchie au travail.

La gestion visuelle se divise en six catégories basées sur l’objectif.

Pour partager des informations avec les autres

C’est l’application la plus basique de la gestion visuelle. Pensez à un panneau  » ouvert/fermé  » sur un commerce. Vous savez tout de suite si vous devez entrer. Un simple tableau d’affichage avec des avis collés est un autre exemple. L’approche la plus répandue est sans doute le code de couleurs. Tout le monde sait que le vert signifie aller, le jaune signifie faire attention et le rouge signifie s’arrêter. La signification de ces couleurs étant largement comprise, elles sont utilisées bien au-delà des feux de signalisation. J’ai vu des dizaines de feuilles de calcul où les projets en cours, les clients satisfaits et les projets approuvés étaient tous en vert. Cela fonctionne parce que c’est comme un langage que tout le monde peut comprendre immédiatement.

Pour communiquer les normes

Il y a un exercice utilisé par de nombreux enseignants Lean dans lequel les participants reçoivent des instructions très spécifiques sur la façon de dessiner un cochon. Tout le monde a les mêmes instructions, donc les cochons devraient tous se ressembler, non ? C’est faux. Même avec des descriptions textuelles détaillées, les gens interprètent les étapes différemment, et aucune norme n’est atteinte. Vous obtiendrez des résultats bien plus cohérents en leur montrant à quoi ressemble le cochon final. Les images peuvent être utilisées de toutes sortes de façons pour s’assurer que tout le monde comprend à quoi cela ressemble lorsque la norme est atteinte, que la norme soit liée à un produit, à un espace de travail organisé, à un formulaire correctement rempli ou à presque n’importe quoi d’autre.

Pour faire respecter les normes

Parfois, le management visuel peut être utilisé pour rendre plus difficile l’ignorance de la norme que sa conformité. Les modèles de documents Word et PowerPoint sont des exemples de ce type de gestion visuelle. On le remarque souvent dans les bases de données. Par exemple, vous pourriez avoir un champ de sélection déroulant pour « État », plutôt qu’un champ de texte, afin de ne pas vous retrouver avec des centaines d’États parce que le Texas, le Tx et le TX sont tous représentés.

Pour attirer l’attention sur les irrégularités

C’est une que vous voyez probablement souvent. Votre téléphone vous clignote lorsque la batterie est faible. Il y a une lumière sur votre tableau de bord lorsque votre voiture roule trop vite. Votre réfrigérateur a probablement un voyant qui vous indique quand le filtre à eau doit être remplacé. Le feu stop clignote en rouge lorsqu’il y a un problème avec le système. Il existe également des exemples non électroniques. Si vous avez un tableau de chevilles dans votre garage avec un crochet pour chaque outil et un dessin de la forme de cet outil sur le tableau, vous savez tout de suite quand quelqu’un n’a pas rangé votre marteau.

Réagir aux irrégularités quand elles se produisent

Bien sûr, nous croyons que lorsque des irrégularités se produisent, le bon plan d’action est de trouver la cause profonde et de résoudre le problème, mais parfois un panneau « Attention, plancher mouillé » est vraiment utile. Les panneaux de déviation pour les travaux routiers, les moniteurs pour les signes vitaux des patients et les boutons qui ont remplacé les cordons d’andon sur de nombreux planchers d’usine en sont tous des exemples.

Pour empêcher les irrégularités de se produire en premier lieu

Le panneau qui dit « Vous devez avoir cette taille pour monter dans ce manège », affiché au début de la file d’attente, empêche les gens qui sont trop petits de se faire booster après une longue attente. En théorie, le gadget placé à la porte de l’aéroport qui indique la taille maximale des bagages à main devrait empêcher les sacs trop grands d’entrer dans l’avion. (Voici un excellent exemple qui montre que les outils de gestion visuelle ne sont utiles que s’ils sont utilisés par les employés). J’ai un mixeur qui ne mixe pas si la flèche sur le couvercle n’est pas correctement alignée avec l’indicateur sur la poignée pour éviter les accidents. Il en va de même pour ma bouteille de Tylenol qui ne s’ouvre que si les flèches sont alignées, ce qu’un enfant en bas âge a peu de chances de pouvoir faire. Ce sont tous des exemples de repères visuels utilisés pour prévenir les problèmes.

La gestion visuelle est un peu un mot à la mode dans le monde des affaires ces jours-ci, mais elle ne devrait pas être mise en œuvre juste pour le plaisir. Lorsque vous envisagez d’incorporer la visualisation, que ce soit dans un logiciel de gestion de l’amélioration ou physiquement dans l’espace de travail, réfléchissez à ce que vous essayez de communiquer ou d’atteindre et à laquelle des catégories de gestion visuelle peut être utile.